الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

الشروط والأحكام العامة

الاشتراك والعضوية

  • يحق للأعضاء المحتملين اختيار خطة برنامج العضوية التي يفضلونها، مع مراعاة أن بعض العضويات قد لا تكون مناسبة للعضو بناءً على تقييم المدرب
  • قد تعيد الأكاديمية جدولة مواعيد الحصص لضمان حصول كل عضو على الاهتمام والرعاية المناسبين. سيتم إخطار العضو عبر الهاتف، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، أو إشعارات الفصل
  • تحدد الأكاديمية جدول الإجازات سنوياً، ويتم نشره على حسابات التواصل الاجتماعي و/أو إرساله عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية وفقاً لتفاصيل الاتصال المقدمة أثناء التسجيل
  • يمكن حجز مكان في الحصة فقط خلال فترة تسجيل العضو، مع الالتزام ببند (الغياب/تجميد الجلسات)
  • لضمان جودة التدريب، تقتصر كل جلسة على عدد معين من الأعضاء
  • يتم إرسال جدول زمني لكل عضو قبل بدء خطة برنامج العضوية

الرسوم وسياسة الدفع

  • يتم التخطيط لحصص هوبس على أساس خطة برنامج العضوية المصممة حسب التوصية من مدرب هوبس
  • بناءً على خطة برنامج العضوية المحددة، يجب سداد المبلغ بالكامل مقدماً لتأكيد عملية التسجيل

الغياب / تجميد الجلسات

  • تسمح العضوية المرنة بتجميد العضوية لما يصل إلى جلستين دون رسوم إضافية، شريطة أن يكون الاشتراك لمدة ثلاثة أشهر على الأقل، وأن يتم الإبلاغ عن التجميد قبل يومين على الأقل عبر البريد الإلكتروني لإدارة الأكاديمية
  • لا ينطبق حق التجميد على العضويات غير المرنة
  • لا تسمح العضويات غير المرنة للأعضاء بتعويض الحصص الغائبة
سياسة الاسترجاع
  • لا يتم استرداد أي مدفوعات في حالة إلغاء العضوية، إلا إذا كان الإلغاء من قبل الأكاديمية أو بسبب تعليمات حكومية
  • في حالات خاصة (مثل الإصابات أو العمليات الجراحية)، قد يتم استرداد المبلغ وفقاً لتقدير إدارة الأكاديمية

السلوك والإجراءات

  • يجب على الأعضاء والزوار الالتزام بقواعد الأكاديمية، بما في ذلك السياسات المنشورة أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
  • تحتفظ الأكاديمية بالحق في رفض الدخول أو إنهاء العضوية دون استرداد المبلغ في حالة السلوك غير المناسب
  • يظل الأطفال غير المشاركين في الحصص تحت إشراف شخص بالغ في جميع الأوقات
  • يُمنع التقاط صور أو مقاطع فيديو لأعضاء آخرين دون موافقة

موافقة أولياء الأمور على الصور والفيديوهات للأطفال

اشتراط الموافقة

  • يحق للأكاديمية التقاط صور/فيديوهات للأطفال خلال الحصص أو الفعاليات بعد الحصول على موافقة خطية من ولي الأمر عبر استمارة التسجيل أو نموذج موافقة منفصل

أغراض الاستخدام

  • التغذية الراجعة التدريبية (مشاركتها مع أولياء الأمور بشكل خاص)
  • التسويق للأكاديمية (الموقع/منصات التواصل الاجتماعي)
  • الأغراض التعليمية/الترويجية

حقوق أولياء الأمور

  • سحب الموافقة متى يرغب بإخطار الإدارة كتابياً
  • طلب حذف الصور/الفيديوهات الموجودة (إلا إذا تم استخدامها في مواد منشورة)

إجراءات الحماية

  • لن يتم نشر معلومات تعريفية (مثل الاسم الكامل أو العنوان) مع الصور/الفيديوهات
  • لا تُشارك المواد مع أطراف ثالثة دون موافقة إضافية

الانسحاب

  • الأطفال الذين يرفض أولياؤهم الموافقة لن يظهروا في أي مواد وسائط مع الاحتفاظ بكامل حقوقهم في المشاركة بالحصص

التغييرات على السياسة

  • تحتفظ الأكاديمية بالحق في تحديث السياسات والشروط في أي وقت، مع إخطار الأعضاء بالتغييرات

General Terms and Conditions

Membership

  • Potential members may choose their preferred membership plan, though some plans may not be advised based on the coach's assessment
  • The Academy may reschedule classes to ensure proper attention. Members will be notified via phone, email, text, or in-class notices
  • Holiday schedules are published annually on social media or shared via email/text
  • Class spots are held only for the enrolment period. Members must comply with the "Absence/Freeze" policy
  • Sessions are limited to a set number of members to maintain quality
  • A schedule will be shared with each member before their plan begins

Payments Policy

  • Classes are planned based on the membership program recommended by the coach
  • Full payment is required upfront to confirm registration

Absence/Freeze of Sessions

  • Flexible Membership: Members may freeze up to 2 sessions (no fee) if the subscription is a 3-month active membership and freeze requests are emailed to management at least 2 days in advance
  • Inflexible Membership: No make-up sessions allowed for missed classes
Refund Policy
  • No refunds unless cancellation is initiated by the Academy or due to government instructions
  • Exceptions (e.g., injuries/surgeries) are at management's discretion

Behaviours & Procedures

  • Members/guests must follow Academy rules (posted onsite or shared via email/text)
  • The Academy may refuse entry or terminate membership (no refund) for disruptive behaviour
  • Children not in class must be supervised by an adult
  • Media Policy: No photos/videos of other members without Academy approval

Media Consent for Minors

Consent Requirement

  • The Academy may capture photos/videos of children during classes/events only after obtaining written consent from a parent/guardian via the official registration form or a separate consent form

Usage Purposes

  • Training feedback (shared privately with parents)
  • Academy marketing (website/social media)
  • Educational/promotional materials

Parental Rights

  • Withdraw consent anytime by notifying management in writing
  • Request deletion of existing media (unless used in published materials)

Safety Measures

  • No identifying information (e.g., full names, addresses) will be published with media
  • Media will never be shared with third parties without additional consent

Opt-Out

  • Children of parents who decline consent will not be featured in media and can still participate fully in classes

Policy Changes

  • The Academy may update policies at any time. Current members will be notified of changes